Para iade politikası

İade & Geri Ödeme Politikası

Relaxio olarak önceliğimiz, siz ve çocuğunuzun memnuniyetidir. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade talebinde bulunabilirsiniz.

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz. İade işleminin kabul edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Kutu içeriğinde yer alan tüm ürünlerin tam olması zorunludur.

İade etmek istediğiniz ürünün kargo ücreti müşteri tarafından karşılanmaktadır. İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünü tarafımıza gönderebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarına uygun bulunması durumunda işleminiz başlatılır.

İadeniz onaylandıktan sonra ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak 3 ila 7 iş günü içerisinde tarafınıza geri yapılır.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir: kullanılmış ürünler, hasar görmüş ürünler, eksik gönderilen ürünler ve 14 günü aşan talepler.